Vive el momento. Del resto nos encargamos nosotros
La hospitalidad empieza antes de que alguien tenga que pedir algo, y continúa en cada detalle que hace sentir a una persona reconocida, cómoda y esperada.
Creemos una experiencia de hospitalidad
Conectamos concierge, alimentos y bebidas, protocolo y servicios al invitado bajo un principio: la atención debe sentirse natural. Detrás de esa naturalidad hay planeación, sincronía, aliados calificados y un equipo pendiente tanto de la experiencia completa como de la señal más pequeña.
Cuidamos el detalle para que cada invitado se sienta esperado
El cuidado que se siente, aunque no se vea
Del primer contacto a la última despedida, cada servicio de Hospitality busca lo mismo: que tus invitados se sientan atendidos sin notar el esfuerzo que hay detrás. Estas son las piezas que lo hacen posible.
Concierge
Asistencia ejecutiva y de invitados antes, durante y después de una experiencia MAH: reservas, gestiones, traslados, imprevistos y peticiones fuera de programa. Una persona responsable, disponible y con capacidad real de resolver sin escalar cada decisión.
Booking
Hospedaje, vuelos, salas, restaurantes y espectáculos: negociación de tarifas, bloqueo de habitaciones, listas de asistentes, registro grupal y control de cambios de último minuto. Todo documentado y conciliado al cierre del proyecto.
Hospitality
Gestión de hospedaje de principio a fin: selección de sede, bloqueo y asignación de habitaciones, amenidades de bienvenida, coordinación con el hotel y atención en sitio. Que llegar y registrarse se sienta tan cuidado como el evento mismo.
F&B
Diseño de menús, catering, experiencias gastronómicas y coordinación operativa del servicio: tiempos, montaje, restricciones alimentarias y capacidad instalada. Desde el coffee break de una junta directiva hasta una cena para tres mil personas.
Mixología
Conceptos de bebida, catas de autor, barras temáticas y bartenders profesionales. Diseñamos la bebida como pieza de marca y controlamos consumos, tiempos de servicio y filas para que la barra sume a la experiencia en lugar de interrumpirla.
Protocolos
Protocolo institucional para autoridades, directivos e invitados especiales: precedencias, presídiums, guion ceremonial, banderas, discursos y tiempos. Cuando el protocolo está bien resuelto, el invitado solo percibe que todo fluye.
Recepción
Registro, acreditación, gafetes, anfitriones, guardarropa y flujo de acceso. Diseñamos la llegada para que nadie haga fila sin saber por qué ni entre a un lugar sin ser recibido por alguien que sabe su nombre.
Atención personalizada
Acompañamiento uno a uno para invitados clave, conferencistas y directivos: agenda personal, traslados, preferencias, acompañantes y un anfitrión asignado durante toda la estancia. El nivel de detalle se define antes, no se improvisa en sitio.
Concierge
Lo que un directivo no debería tener que resolver.
El concierge de MAH se ocupa de lo que ocupa tiempo. Un solo contacto, disponible antes, durante y después de cada experiencia.
Vuelos
Cotización, emisión, cambios y seguimiento de itinerarios nacionales e internacionales, con asistencia ante retrasos, conexiones perdidas o cancelaciones.
Reservas en restaurantes
Recomendación según ocasión y perfil, reserva, mesa preferente, menús acordados por anticipado y confirmación el mismo día.
Espectáculos
Boletos para conciertos, teatro y eventos deportivos, incluidos accesos preferentes y palcos, sujetos a disponibilidad.
Choferes
Transporte ejecutivo con unidades y operadores verificados, disponible por trayecto, por hora o por jornada completa.
Hoteles
Selección, negociación y reserva de hospedaje individual o de grupo, con seguimiento de bloqueos, cambios y salidas.
Traductores
Intérpretes simultáneos y consecutivos, traducción de documentos y equipo técnico de interpretación para sesiones y reuniones.
Regalos
Diseño, producción y entrega de obsequios corporativos y kits de bienvenida, con empaque, personalización y logística de distribución.
Asistencia personal
Gestiones, recados y pendientes que liberan la agenda de un ejecutivo mientras trabaja o viaja.